Thời hạn bảo hành/đổi mới được tính trên ngày khách nhận được hàng thông qua hệ thống lịch sử đơn mua tại các sàn thương mại điện tử mà Smilee Việt Nam cung cấp dịch vụ. 
❌Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn tài chính hoặc bill mua hàng đối với sản phẩm bảo hành.

Để được bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với Smilee Việt Nam theo 1 trong những phương thức sau đây để được hỗ trợ hướng dẫn:
✅Trực tiếp liên hệ qua khung chat trên các sàn thương mại điện tử/ Fanpage FB mà Smilee Việt Nam có cung dịch vụ.
✅Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0886.725.725 (Tiếp nhận giờ hành chính từ thứ 2 - thứ 6).

✅ Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất. ✅ Có thông tin đơn hàng trên hệ thống lịch sử đơn mua (theo đúng tên tài khoản khách cung cấp) tại các sàn thương mại điện tử mà Smilee Việt Nam cung cấp dịch vụ.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.
✅ Sản phẩm Brushie Blink không bảo hành các lỗi về thẩm mỹ, đá
✅ Có thông tin đơn hàng trên hệ thống lịch sử đơn mua (theo đúng tên tài khoản khách cung cấp) tại các sàn thương mại điện tử mà Smilee Việt Nam cung cấp dịch vụ.

⛔ Phụ kiện đi kèm sản phẩm như đầu xịt, dây sạc, củ sạc,bình nước…đều không thuộc phạm vi được bảo hành.
⛔ Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sét đánh, côn trùng vào, đặt máy nơi bụi bẩn và nhiệt
độ cao hay người dùng sử dụng nguồn điện sai điện thế chỉ định..
⛔ Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét, oxy hóa,có mùi hôi,...Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.
⛔ Hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng cách. Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích thiết kế ban đầu.
⛔ Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước, gãy…
⛔ Máy tăm nước không xịt ra nước do bị tắc đường nước, nguyên nhân tắc do vật thể lạ đến từ cách sử dụng/bảo quản của người dùng.
⛔ Máy tăm nước không xịt ra nước do bị tắc đường nước, nguyên nhân tắc do nguồn nước không vệ sinh (thể hiện qua việc ống hút nước bị ố vàng).
⛔ Theo thời gian sử dụng, các linh kiện máy bị hao mòn (núm ấn bị rách, gioăng cao su bị dão…).
⛔Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác không được thực hiện bởi chuyên viên kĩ thuật của Smilee Việt Nam"
⛔Sản phẩm có lỗi về thẩm mỹ về đá như trầy xước, rơi - bong đá, bong keo..

✅ Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày Smilee Việt Nam nhận được sản phẩm bảo hành của khách hàng gửi tới.
✅ Thời gian bảo hành sản phẩm trung bình là 05 ngày làm việc nhưng tối đa không quá 10 ngày làm việc đối với trường hợp đặc biệt.

Với kinh nghiệm 5 năm trong ngành Thiết bị chăm sóc răng miệng tại nhà, Smilee Việt Nam không ngừng phấn đấu và nâng cao chất lượng dịch vụ để làm hài lòng quý khách.
Mọi thắc mắc và phản hồi khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua: 0886.725.725

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
BÀN CHẢI ĐIỆN BRUSHIE ULTRA